La ville de Zurich a formellement adopté une déclaration publique selon laquelle elle est une ville interculturelle. Il existe une stratégie interculturelle globale "Stratégies Zurich 2035" ainsi qu'une politique d'intégration "Politique d'intégration de la ville de Zurich 2019 - 2022". La ville dispose d'un plan d'action interculturel. Le bureau d'intégration est le centre de compétence de la ville de Zurich en matière de migration et d'intégration. Il a des fonctions stratégiques et de coordination et est responsable de la mise en œuvre de plusieurs activités opérationnelles. L'administration de la ville a mis en place une Délégation à l'intégration, qui travaille principalement au niveau stratégique. Le maire de Zurich, le conseil municipal (exécutif), l'écrivain officiel (directeur de la chancellerie), le chef de l'Organisation d'asile de Zurich (AOZ) et les représentants de différents services constituent les membres de la délégation à l'intégration. Le bureau d'intégration est la succursale de la délégation à l'intégration.
Différents services et divisions de la ville de Zurich sont responsables de la mise en œuvre de la politique d'intégration, mais le bureau d'intégration apporte son soutien et ses conseils en cas de besoin. La Délégation à l'intégration du Conseil municipal est responsable de la coordination des différentes activités. Les rapports annuels de l'Office de l'intégration sont disponibles en allemand sur son site Internet. Comme différents services et divisions de la ville de Zurich sont responsables de la mise en œuvre de la politique d'intégration, les budgets de leurs activités d'intégration sont intégrés dans leurs budgets. Le bureau d'intégration de la ville de Zurich met également à disposition des ressources humaines et financières pour la mise en œuvre de projets et d'activités d'intégration. En outre, il existe des fonds spécifiques, tels que le crédit pour le soutien linguistique "Sprachförderkredit" et le crédit pour les projets d'intégration "Integrationskredite".
La ville a adopté un processus de consultation et/ou de co-conception des politiques incluant des personnes d'origines ethniques ou culturelles différentes. Un Conseil consultatif des étrangers a été créé afin d'exprimer explicitement les préoccupations de la population étrangère vis-à-vis de l'exécutif. Le Conseil consultatif des étrangers (Ausländerinnen- und Ausländerbeirat), la Table ronde de la police municipale contre le racisme (Runder Tisch Rassismus der Stadtpolizei), le Forum zurichois des religions (Zürcher Forum der Religionen (ZFR)) sont tous régulièrement inclus dans les processus de consultation politique et/ou de co-conception. Il y a une réception officielle annuelle des Imams par le gouvernement de la ville ainsi que diverses rencontres informelles. En outre, le bureau d'intégration organise chaque année une réunion d'information et de mise en réseau avec les organisations de migrants actives dans la ville de Zurich.
La stratégie interculturelle est régulièrement évaluée et mise à jour.
Dans la ville de Zurich, les enfants des écoles primaires sont d'origine ethnique et culturelle mixte et les enseignants reflètent souvent la composition ethnique de la population locale, bien que ce ne soit pas toujours le cas. Les écoles font de gros efforts pour faire participer les parents d'enfants issus de l'immigration ou d'une minorité. Les écoles où plus de 40 % des élèves n'ont pas l'allemand (la langue officielle de l'école) comme langue maternelle peuvent participer au programme QUIMS - Qualité dans les écoles multiculturelles. Dans le cadre du programme QUIMS, la participation des parents est hautement prioritaire. Dans la ville de Zurich, environ la moitié des écoles participent au programme QUIMS.
Selon les Principes directeurs pour l'éducation et l'intégration (canton de Zurich), les enseignants ont pour mandat d'aider tous les enfants en fonction de leurs besoins et de leurs possibilités. Cela nécessite un apprentissage individualisé. En ce qui concerne les enfants issus de l'immigration, la stimulation de la langue allemande est de première importance, tout comme les contacts et les discussions régulières et intensives entre les parents et les enseignants. Si nécessaire, les enseignants ou les parents organiseront l'interprétation.
Les écoles réalisent souvent des projets interculturels. En adhérant à la Coalition européenne des villes contre le racisme (ECCAR), la ville de Zurich s'est engagée à présenter régulièrement un rapport sur le racisme. Le rapport de 2013 contient des recommandations précises à l'intention des écoles et des administrations scolaires.
La matière scolaire obligatoire "religion et culture" (Religion und Kultur) joue un rôle central dans les questions interculturelles et la diversité de la société.
Zurich a une politique visant à accroître le mélange ethnique/culturel dans les écoles. Les écoles de la ville de Zurich sont divisées en 7 districts scolaires. La répartition des élèves au sein de ces districts scolaires est effectuée par les commissions scolaires de district. Dans la ville de Zurich, cette répartition se fait en fonction du lieu de résidence.
