La ville interculturelle construit ses politiques et son identité sur la reconnaissance explicite que la diversité peut représenter une ressource pour le développement de la société.La ville dispose d'un programme d'accueil et d'une campagne de communication associée qui comprend des images, des affiches, des communiqués de presse et des réseaux sociaux. En outre, le service de communication est chargé de mettre en avant la diversité comme un avantage.
La ville surveille les médias locaux et les réseaux sociaux pour savoir comment ils représentent les personnes migrantes ou les groupes minoritaires. En effet, lorsque les médias locaux dessinent le portrait de personnes issues de l'immigration ou de minorités par le biais de stéréotypes négatifs, le service de communication intervient auprès des médias concernés pour leur expliquer la politique de communication du Conseil municipal. En outre, la ville a organisé des sessions de formation destinées aux médias pour éviter les stéréotypes négatifs dans le cadre de la stratégie anti-rumeurs "Sabadell Antirumors". De temps à autre la ville organise aussi des sessions publiques autour de ces sujets. Par exemple, en 2017 le conseil municipal a organisé une table ronde dans la bibliothèque publique pour débattre de l’impact du langage utilisé par les médias, en l'occurrence au niveau local, sur la stigmatisation de la diversité. Des directeurs de différents journaux locaux, un photojournaliste indépendant et un professeur d'université y ont participé.
