Qu’est-ce que l’accès et l’inclusion pour un citoyen numérique ?
L’accès aux technologies est essentiel, mais absolument pas suffisant pour exercer sa citoyenneté numérique. Le Net est un espace sans limites, offrant d’infinies perspectives.
À beaucoup d’égards, il est aussi plus dur que le monde « hors ligne», du fait notamment de son pouvoir de diffusion exponentiel et de l’apparent anonymat qu’il autorise. Y accéder suppose donc non seulement des aptitudes techniques, pour ne pas se perdre dans le labyrinthe, mais aussi un sens accru des responsabilités et du respect des autres fondé sur des valeurs fondamentales : la dignité humaine et les droits de l’homme.
L’accès aux technologies offre de nouveaux outils et forums d’apprentissage, de communication et de création : ordinateurs fixes et ordinateurs portables classiques avec leur clavier, téléphones mobiles, tablettes et applications, consoles de jeux et, aujourd’hui, robots, jouets connectés et internet des objets (liste non exhaustive).
Comme dans toute communauté à laquelle on est participe, l’une des premières responsabilités des citoyens numériques est de veiller à ce que ces espaces numériques restent ouverts aux minorités, aux personnes en difficulté et à toute la diversité des opinions. Ce n’est cependant qu’une des facettes de la notion d’inclusion.
Surmonter les limites d’aujourd’hui
Un quart de siècle après l’avènement d’internet, on estime toujours qu’un quart des citoyens européens n’y a pas accès ; ce chiffre monte à presque une personne sur deux quand on considère la population mondiale. Dans de nombreux pays, l’école a pour mission d’offrir à tous les enfants l’égalité des chances, afin qu’ils puissent pleinement s’épanouir et jouer leur rôle de citoyens actifs dans notre monde fortement numérisé. Pourtant, l’OCDE signale qu’en 2014 (rapport 2016), seul un de ses États membres sur quatre assurait un niveau équitable d’accès à internet à travers son système éducatif.
Les technologies sont largement « plaquées » sur les matières principales, et l’éducation civique à l’école se trouve, semble-t-il, encore plus mal en point. Certains pays expérimentent le BYOD (Bring your own device – chacun amène son équipement), mais cela pose encore d’autres problèmes d’égalité et de sécurité. Par ailleurs, il devient de plus en plus difficile d’éviter les logiciels malveillants et les regards indiscrets (voir la fiche d’information «Vie privée et sécurité»).
La pauvreté et les possibilités d’éducation limitées constituent, dans le monde entier, les principaux obstacles à l’accès et à l’inclusion. Cela étant, les technologies deviennent de plus en plus abordables et disponibles ; le nombre d’utilisateurs actifs d’internet a crû de 21 % entre 2015 et 2016, contre seulement 5 % pour les utilisateurs de téléphonie mobile.
Les progrès sont beaucoup plus lents lorsqu’il s’agit d’inclure les personnes handicapées, – plus grand groupe minoritaire du monde. D’après l’ONU, 80 % de ces personnes vivent dans des pays en développement. Certes, les technologies ont beaucoup fait pour adapter les périphériques de saisie et de consultation au plus grand nombre, mais il ne suffit pas de supprimer les barrières physiques pour ouvrir l’accès au monde en ligne. Internet ne sera ouvert à tous que lorsque les technologies et notre vision de la diversité auront évolué de manière que chacun accède effectivement à chaque aspect du monde en ligne et hors ligne. L’inclusion suppose la pleine participation de tous les citoyens et le respect de leurs droits sociaux, civils et éducatifs. Elle ne se limite pas à surmonter les handicaps physiques et cognitifs, mais doit couvrir toute la diversité humaine : aptitudes, langues, cultures, genres, âges et autres formes de différences.
Comment ça :marche ?
L’accès et l’inclusion supposent que les citoyens participent à la vie sociale, en ligne et hors ligne, et à des activités leur permettant de se réaliser pleinement dans chaque sphère de leur propre vie. Il s’agit d’un processus ininterrompu qui régit, au sein des différents contextes sociaux, la façon dont les citoyens vivent et évoluent. Ces derniers, en rassemblant et en analysant en continu des faits et des perceptions, doivent identifier les obstacles à leur inclusion ou à celle d’autrui et les surmonter en mobilisant leur créativité et leur aptitude à résoudre les problèmes. L’accès et l’inclusion passent donc par une évaluation permanente, que nous devons tous incorporer à notre manière d’être dès le plus jeune âge.
Au niveau sociétal, il s’agit de repenser les cadres sociaux et éducatifs de façon que ces cadres soutiennent les citoyens et leur permettent d’évoluer. Le programme Éducation pour tous de l’Unesco offre une réflexion intéressante sur les quatre étapes du changement social dans ce domaine (voir la figure 5 ci-dessous). La citoyenneté numérique contribue à accélérer ce processus. Et vous, que pouvez-vous faire là où, selon vous, trop de personnes sont encore exclues ?
Figure 5 – Les quatre étapes du processus d’inclusion
Dimensions éducatives et citoyennes
Internet donne accès à une profusion d’idées, de ressources, de services et d’occasions d’apprendre. On ne peut nier sa valeur éducative lorsque, par exemple, des personnes qui n’ont pas de bibliothèque près de chez elles effectuent des recherches en ligne ou lorsque des personnes handicapées profitent pleinement du monde en ligne grâce à des appareils et logiciels conçus pour elles.
Cette ouverture à tous repose sur les valeurs, attitudes, aptitudes et connaissances critiques qui forment la spirale de développement des compétences à la citoyenneté numérique. En abordant les questions d’intégration en classe ou en famille, au calme (en jouant à des jeux de société, etc.), on donne aux enfants de tous âges de précieuses occasions de s’exprimer, de revenir sur certains préjugés dans un espace sécurisant et de réajuster leurs idées à mesure que leurs connaissances s’étoffent. Ils se préparent ainsi progressivement à défendre l’inclusion dans des contextes plus conflictuels comme leur cour de récréation, leur club de sport et dans la société en général
L’inclusion est aujourd’hui un thème très débattu en Europe, notamment avec des discussions sur les réfugiés mineurs et une prise de conscience croissante des obstacles à l’éducation que rencontrent trop souvent les enfants et adultes handicapés. Elle appelle à valoriser dans les programmes scolaires l’empathie, l’apprentissage social et affectif, et la lutte contre le harcèlement, à travers une approche pédagogique plus durable.
Figure 6 – Sensibiliser aux pratiques inclusives – Compétences clés de la citoyenneté numérique
Aide-moi à faire seul