Selon le Manuel de la CEPEJ pour la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la communication et l’organisation du retour d’information à l’égard des usagers font partie intégrante du processus d’enquête. En août, à la suite des enquêtes de satisfaction menées fin 2017 avec le soutien de l’Action du KoSEJ au sein des tribunaux de première instance de Gjakova, Pristina et Prizren, les usagers de ces tribunaux ont été informés des domaines d’amélioration identifiés, notamment l’organisation et les services de ces tribunaux. Ces derniers se sont engagés à aborder ces problématiques prioritaires avec l’aide du KoSEJ. Les résultats ont été largement diffusés en albanais et en serbe sur les réseaux sociaux, à la télévision locale avec des clips vidéo et dans les tribunaux avec des dépliants. Cette approche participative a été accueillie par les tribunaux de manière positive.
Cette activité a été organisée par l’Action KoSEJ, financée par l'Union Européenne et le Conseil de l'Europe et mise en œuvre par le Conseil de l'Europe.

* Cette désignation est sans préjudice des positions sur le statut et est conforme à la résolution 1244 du Conseil de sécurité des Nations unies, ainsi qu'à l'avis de la CIJ sur la Déclaration d'Indépendance du Kosovo

• Lien vers le rapport "Analyse des résultats des enquêtes de satisfaction auprès des usagers et des avocats (Tribunal de première instance de Gjakovë/Ðakovica, Tribunal de première instance de Prishtinë/Priština et Tribunal de première instance de Prizren)"
  en anglais / en albanais / en serbe
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