Culture, patrimoine et diversité

 

Irlande : Guide interculturel du Service de santé irlandais (HSE)

 

Le Health Service Executive (HSE) est l’organisme irlandais chargé d’offrir des services sociaux et de santé à la population. Il s’acquitte de sa tâche soit directement soit en partenariat avec une série d’organisations qu’il finance.

 

Le recensement de 2006 a confirmé l’accroissement sans précédent de la diversité de la population irlandaise, puisque plus de 10% des 4,2 millions d’habitants sont nés hors du pays. Les migrations sont l’un des facteurs dominants de l’essor démographique sans précédent de l’île. L’élargissement de la diversité implique une réaction intégrée face aux besoins uniques de prise en charge et de santé publique des populations de plus en plus nombreuses de migrants, de demandeurs d’asile, de réfugiés, d’étudiants étrangers, de Roms et de membres de groupes ethniques minoritaires anciens et nouveaux. A cela s’ajoute l’importance de répondre aux besoins de santé des membres de la communauté irlandaise de Gens du voyage, qui forme un groupe distinct, caractérisé par une identité culturelle et ethnique distincte.

 

La Stratégie nationale interculturelle de santé du HSE pour 2007 – 2012 a été élaborée par l’Unité nationale d’intégration sociale du HSE. Elle constitue un cadre où les besoins de santé et d’assistance de personnes ayant différentes origines ethniques et culturelles peuvent être pris en compte. A la suite d’une large consultation des usagers et du personnel, la Stratégie s’attache en particulier à offrir une assistance et une formation au personnel de manière à lui permettre de proposer des services adaptés sur la plan culturel et autre.

 

Un Guide interculturel des services de santé a été élaboré par la suite dans le cadre de la Stratégie parmi d’autres initiatives destinées à développer les capacités pour assurer une prise en charge tenant compte de la diversité culturelle dans les structures de soins irlandaises. L’ouvrage décrit les besoins religieux et culturels de 25 groupes divers – 21 confessions religieuses, trois groupes ethniques / culturels et la catégorie des incroyants - qui sont accueillis dans différents cadres de santé publique et autres, y compris des hôpitaux, des maisons de retraite et des hospices. Il doit servir de manuel pratique pour le personnel qui œuvre dans ces services.

 

Il a été élaboré en collaboration avec d’éminents informateurs culturels et avec la participation de prestataires de soins et de praticiens. Dans tous les cas, les informations sur les différents groupes ont été vérifiées par le/les informateur(s) qui ont travaillé sur la partie considérée.

 

Le Guide comprend différentes parties pour permettre au personnel de trouver facilement les renseignements qu’ils recherchent. Celles-ci comprennent des conseils sur la terminologie à utiliser, des descriptions, des bonnes pratiques en matière de soins interculturels centrés sur la personne et des informations sur d’autres ressources utiles. La partie principale du guide définit le profil de chaque groupe outre des points pratiques à observer pour les rituels entourant la naissance, la prise en charge des mourants, les pratiques mortuaires, l’existence de salles de prière, l’alimentation et les interdits alimentaires et l’existence d’installations pour faire ses ablutions.

 

Le Guide s’est révélé fort utile depuis son lancement au niveau national en 2009. Plus de 6 000 exemplaires ont été diffusés et des exemplaires supplémentaires sont consultés sur le site internet du HSE. Les réactions sont très positives, que ce soit de la part des usagers ou des prestataires de services. Des exemplaires sont toujours demandés, si bien qu’il est envisagé de faire un nouveau tirage pour faire face à la demande.

 

La Stratégie du HSE, le guide interculturel et un certain nombre de ressources connexes peuvent être téléchargés sur le site internet www.hse.ie.

 

Nous serions heureux de recevoir toute observation ou demande à l’adresse suivante : socialinclusion@hse.ie.

 

Diane Nurse

Lead National Planning Specialist: Social Inclusion

Health Service Executive