Culture, patrimoine et diversité

 

Vous êtes REELLEMENT les bienvenus : l’expérience du Centre d’accueil de Hambourg

 

Le Centre d’accueil de Hambourg a été créé en 2007 afin de faciliter l’installation des personnes qui, venant de l’étranger, souhaitaient s’établir dans la ville. La philosophie du Centre traduit l’ouverture culturelle d’une ville qui a, derrière elle, dix siècles d’échanges mondiaux d’abord comme port hanséatique, puis à présent comme centre industriel et commercial moderne.

 

Hambourg est à la fois une ville et un Etat fédéral et peut donc mettre en place ses propres politiques d’accueil et d’intégration des migrants. Le Centre d’accueil, dont la création est une initiative couronnée de succès, s’attache, en effet, à traiter les migrants comme des personnes dotées d’un potentiel et susceptibles d’enrichir et de dynamiser la ville et non pas comme des intrus qu’il faut plier aux formalités administratives et aider à se fondre dans la culture locale.

 

L’action du Centre d’accueil commence par la "pré-intégration" : les personnes désireuses de s’installer à Hambourg peuvent poser des questions par courriel (info@welcome.hamburg.de) et recevoir une réponse dans les 48 heures. La plupart des questions portent sur le logement, la garde des enfants, l’existence de communautés nationales, les conditions d’emploi, etc.… Toutes les questions sont traitées quel que soit le pays d’origine du demandeur.

 

Lorsque les personnes arrivent dans la ville, le Centre d’accueil leur donne un rendez-vous dans ses locaux lumineux et hospitaliers. Un conseiller les reçoit et les aide à obtenir les papiers nécessaires comme le permis de résidence ou les oriente vers le Bureau administratif compétent pour régler des problèmes comme la reconnaissance des diplômes. Le Centre cherche à établir une relation de confiance avec les nouveaux venus, à leur donner le sentiment d’être respectés et bien accueillis dans la ville. La directrice, Birte Steller, estime que c’est le moyen de garantir une intégration durable. Elle déclare : "le Centre d’accueil de Hambourg, Bureau d’immigration local et fédéral centralisé unique en son genre, témoigne, dans sa pratique quotidienne, d’une conception vivante de l’ouverture et de l’accueil. J’apprécie beaucoup de faire partie de l’équipe du Centre et il est gratifiant de participer aux initiatives d’accueil de la ville de Hambourg."

 

Le Centre dégage une atmosphère intime, débarrassée de toute bureaucratie. Il coopère avec les agences pour l’emploi, les organismes fédéraux, des ONG et des réseaux d’autres villes pour améliorer son efficacité et innover. Il gère également le Club d’accueil de Hambourg et propose diverses activités sociales, pour la plupart gratuites, afin de favoriser les rencontres. Tous les ans, en octobre, il organise les journées d’accueil de Hambourg. Une conférence internationale des parties prenantes (jeudi 25 octobre 2012) et une fête des nouveaux venus (dimanche 21 octobre 2012) figurent au nombre des événements à venir.

 

A l’heure actuelle, l’un des défis que doit relever le Centre consiste à renforcer les moyens dont il dispose de manière à réduire le temps d’attente pour obtenir un rendez-vous qui est d’environ cinq semaines. Un autre défi est de sensibiliser l’opinion publique au fait que les migrants ne sont pas un problème mais une chance.

 

Pour plus d'information: www.welcome.hamburg.de 

 

Photo : Birte Steller, Directrice du Centre d'accueil