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Regional ombudsmen help to build citizen's confidence in public administration

Regional ombudsmen help to build citizen's confidence in public administration  [23/03/2011]

Tom Frawley, Northern Ireland Ombudsman (United Kingdom), and Burgi Volgger, South Tyrol Ombudsperson (Italy), have discussed their respective experiences with Congress members. The exchange took place on 23 March 2010 in the Congress Chamber of Regions, as part of a debate on the role of regional ombudsmen in Europe . The institution of the ombudsman helps to protect citizens' right to good administration and to build their confidence in government, said Tom Frawley. According to Burgi Volgger, the main responsibilities of the ombudsman are to give citizens a voice, establish a relationship of confidence and inform the authorities of justified complaints. He praised the efforts of the Congress, which as early as 1999 had adopted a resolution on the role of local and regional ombudsmen in defending citizens' rights. A new report is being drawn up and was considered the same day by the Congress Governance Committee.   (More...)

Video of the debate (english)
Speech by Tom Frawley
Speech by Burgi Volgger  

Les médiateurs régionaux contribuent à bâtir la confiance des citoyens dans l’administration publique  [23/03/2011]

Tom Frawley, Médiateur d’Irlande du Nord (Royaume-Unie) et Burgi Volgger, Médiateur du Tyrol du Sud (Italie) ont partagé leurs expériences respectives avec les membres du Congrès. Cet échange s’est tenu au sein de la Chambre des régions du Congrès le 23 mars 2010, dans le cadre d’un débat sur le rôle des médiateurs régionaux en Europe. « L’institution des médiateurs contribue à protéger le droit des citoyens à une bonne administration et, à bâtir leur confiance à l’égard des gouvernements » a déclaré Tom Frawley. Etre à l’écoute des citoyens, établir une relation de confiance et informer les autorités des plaintes justifiées, telles sont les principales responsabilités du médiateur, a, pour sa part, souligné Burgi Volgger. Elle a salué les initiatives du Congrès qui a adopté dès 1999 une résolution sur le rôle des médiateurs locaux et régionaux dans la défense des droits des citoyens. Un nouveau rapport est en cours d’élaboration et a été examiné le même jour par la Commission de la gouvernance du Congrès.   (More...)

Vidéo du débat (français)
Discours de Tom Frawley (anglais)
Discours de Burgi Volgger (anglais)