Dans le cadre du projet conjoint de l’Union européenne et du Conseil de l’Europe pour « améliorer l'indépendance, le professionnalisme et la responsabilité du système judiciaire arménien », une enquête de satisfaction des usagers des tribunaux a été menée en 2015-2016, pour la première fois, pour connaître la perception qu’avaient de tous les tribunaux de toutes les instances d’Arménie les usagers des tribunaux et les avocats. Les résultats de cette enquête sont analysés dans un rapport publié en anglais et en arménien.
Ce rapport présente un intérêt pour les décideurs politiques, le pouvoir judiciaire et les autres autorités engagées dans la réforme du secteur de la justice non seulement en Arménie mais aussi dans d’autres Etats européens.
