Intimidation et harcèlement

Quel est la relation entre Internet et l’intimidation ou le harcèlement moral ?

• L’intimidation et le harcèlement moral ont un fort impact sur la manière dont les gens perçoivent leur propre image et celle du monde qui les entoure.
• Pourtant, la définition du harcèlement varie énormément d’une personne à l’autre, même si, pour la plupart des gens, c’est une action commise à l’encontre d’une autre personne, dans le but de la blesser, qui se répète sous des formes diverses pendant un certain temps.
• Parents et enfants n’ont pas la même perception de l’étendue de ce problème (4% pour les adultes 52% pour les enfants selon une étude récente).
• Ces agissements ne sont pas toujours le fait d’une personne plus puissante ou plus âgée qui s’en prend à des plus faibles.
• Au-delà du contact physique ou verbal, aujourd’hui, ce type de relation s’établit parfois dans le monde virtuel, par l’intermédiaire d’Internet : envoi de courriels offensants ou pervers, commentaires dans des salons de discussion, les forums et autres, voire des sites complets conçus dans l’intention de nuire à un individu ou un groupe particulier.
• Les éducateurs ont toujours dû faire face à ce problème, à l’intérieur ou à l’extérieur de la classe. Ils doivent désormais savoir comment réagir lorsque ces conduites passent par l’intermédiaire d’Internet.

Comment peut-on réagir aux mesures d’intimidation et au harcèlement moral à l’école ou à la maison ?

• Pour apprendre efficacement, les élèves doivent évoluer dans un environnement de liberté, dans lequel ils peuvent étudier en toute confiance et sans entrave.
• Lorsqu’un élève est victime de harcèlement, il est incapable de se concentrer, se sent menacé et perd toute confiance en lui, ce qui nuit à ses facultés d’apprentissage.
• Il est de notre responsabilité, en tant de professeur et parent, d’assurer les meilleures conditions d’apprentissage possible, dans la classe, la cour d’école ou l’étude en ligne.
• Les élèves doivent être capables d’assumer la responsabilité de leurs actes, alors que le harcèlement mine la confiance et l’estime de soi.
• Lorsqu’un élève se sent menacé, en ligne ou dans le monde réel, il a besoin de l’aide d’un adulte de confiance. Il ne faut jamais perdre de vue que l’agresseur a lui aussi besoin d’aide si l’on ne veut pas qu’il reproduise la même attitude envers une autre victime à l’avenir.
• Les établissements scolaires devraient mettre en place des garde-fous particuliers contre de tels agissements. Il est plus que raisonnable de prendre des mesures de précaution, dans le cadre général de la politique d’Internet à l’école.

Problèmes éthiques et sécurité

• Le harcèlement peut porter atteinte au moral de toute la classe, créant une atmosphère de crainte et de méfiance peu propice à un quelconque apprentissage.
• Tout le monde connaît le proverbe : « Mieux vaut prévenir que guérir » ; Ce n’est jamais plus vrai que dans le cas du harcèlement.
• La première mesure consiste à inclure dans le cursus d’apprentissage la maîtrise des émotions et la résolution de conflits. Des programmes d’études de ce type permettront aux enfants et aux adolescents de découvrir leurs talents de médiateurs potentiels dans les conflits qui ne manqueront pas d’éclater dans la classe ou en dehors. Ainsi, le risque de conflits mineurs qui dégénèrent en attitudes menaçantes sera minoré, dans la vie réelle comme en ligne, à travers le courrier électronique ou le t’chat.
• L’établissement scolaire doit publier une charte de bonne conduite, afin de déterminer la manière dont les élèves et le personnel pourront utiliser Internet. Il devra y être expressément mentionné qu’il est interdit d’utiliser un langage répréhensible, de proférer des menaces, ou de tenir des propos offensant (en ligne comme dans la vie réelle). Les conséquences auxquelles ceux qui braveraient ces interdits s’exposeraient seront clairement exprimées.
• Une procédure technique devrait permettre de savoir qui est en ligne, à partir de quel poste, sur quel site.
• Tous les utilisateurs doivent être informés des conséquences auxquelles ils s’exposent s’ils enfreignent la règle.
• Que faire lorsqu’un enfant est victime de harcèlement en ligne ? Là aussi, l’établissement doit adopter une politique précise. Les élèves doivent être conscients de la nécessité d’interrompre toute relation avec celui qui les menace. Cela signifie, que, s’ils ressentent le moindre malaise, ils doivent mettre fin à tout contact avec la personne qui en est à l’origine.
• Ils doivent immédiatement pouvoir parler de l’incident avec un adulte de confiance et montrer le matériel incriminé. L’adulte suivra ensuite la procédure fixée par l’établissement.
• La procédure doit être la même dans la vie réelle lorsqu’un élève est victime de harcèlement. Il doit mettre fin à toute relation avec son bourreau et parler de l’incident avec un adulte de confiance. L’élève ne doit jamais se sentir seul face à son problème.

En résumé, la politique Internet de l’établissement doit inclure des méthodes d’intervention (telles que la résolution de conflits), une formation destinée aux élèves et aux enseignants sur la manière de réagir en cas de harcèlement ou de menaces. Elle doit aussi prévoir un soutien positif pour les victimes éventuelles, et, si possible, être capable d’aider les fautifs à modifier leur comportement. Muni de cette politique, l’établissement ne devrait plus éprouver de trop grandes difficultés pour surmonter les problèmes de harcèlement.

Suggestion pour le travail de classe

• Jeu de rôle : Les élèves participent à une fausse séance de résolution de conflit. L’enseignant distribue les rôles et organise des groupes. Les élèves sont censés résoudre un pseudo conflit qui les oppose. Ensuite, on inverse les rôles des différents groupes. Cela permet aux élèves d’analyser le conflit lui-même et les intérêts des différentes parties, sous plusieurs angles de vue.
• Groupe de discussion : Les élèves participent à des groupes de discussion où on évalue leur participation à la résolution de conflits et où on les incite à parler de leur expérience.

Bonnes pratiques

Voici quelques méthodes pour faire face au cyber-harcèlement
Messages ou courriels menaçants :

• Apprendre aux élèves à ne pas ouvrir les courriers provenant de sources inconnues.
• Si un courriel est offensant, le détruire immédiatement.
• Si une personne persiste à envoyer de tels messages et qu’on puisse la retrouver (grâce à son adresse e-mail), prévenir immédiatement le fournisseur de services.
• La chartre de l’établissement doit comporter des mesures permettant de faire face à des attitudes répréhensibles de la part des élèves.

Naviguer en toute sécurité

• Il est primordial d’apprendre aux élèves à ne pas transmettre de données personnelles en ligne. C’est une règle qui doit être strictement observée, quels que soient les sites sur lesquels ils naviguent.
• Tout comme pour les autres menaces dont ils seraient victimes, ils doivent pouvoir s’adresser à un adulte de confiance dès que cela se produit.
• Et bien entendu, si des courriers, des messages ou des sites sont jugés offensants et que vous les estimez illégaux, n’hésitez pas à en informer les autorités.

Liens utiles

Maine Project Against Bullying : http://lincoln.midcoast.com/~wps/against/bullying.html
Bullying.org : http://www.bullying.org
Stop Bullying Now! : http://www.stopbullyingnow.com
Childnet-International Safety Advice : http://www.childnet-int.org/safety/index.html
Also:
Get Net Wise : http://www.getnetwise.org/
Net Family News : http://www.netfamilynews.org/
Quicklinks : http://qlinks.net/
Superhighway Safety : http://safety.ngfl.gov.uk/
Netaware : http://www.netaware.org/
Disney Safe Surfing : http://www.disney.co.uk/DisneyOnline/Safesurfing/index.html
America Links Up : http://www.americalinksup.org/
Media Awareness Network http://www.media-awareness.ca/
Safekids.com : http://www.safekids.com/
NCH Action for Children : http://www.nch.org.uk/itok/
NSPCC : http://www.nspcc.org.uk/html/home/needadvice/helpyourchildsurfinsafety.htm
Net Mom : http://www.netmom.com/
Wired Patrol : http://www.wiredpatrol.org/index.html
UK Health Authority : http://www.quick.org.uk/
Centre for Media Education : http://www.cme.org/
BBC : http://www.bbc.co.uk/webwise/
Netalert : http://www.netalert.net.au/
Education Network Australia : http://www.edna.edu.au/index.html
Australian Broadcasting Authority : http://www.aba.gov.au/
Citizensonline.org.uk : http://www.citizensonline.org.uk/
Wiseuptothenet.co.uk : http://www.wiseuptothenet.co.uk/
Safeguarding the Wired Schoolhouse : http://www.safewiredschools.org/
Wise Kids : http://www.wisekids.org.uk/
Le forum des droits sur Internet : http://www.foruminternet.org/
Safer Internet : http://www.saferinternet.org/news/francais.asp